👋 Salut!

Chez CLAYDY, nous privilégions la qualité des interactions des visiteurs de votre site web avec notre chatbot IA. Pour garantir une expérience utilisateur optimale, nous avons méticuleusement conçu trois systèmes de contrôle de la qualité visant spécifiquement à améliorer la qualité des conversations.

Pour y accéder, il vous suffit de cliquer dessus lien .

Voici les trois systèmes qui améliorent la qualité des conversations :

Maintenez des conversations pertinentes

Le premier système joue un rôle crucial pour assurer la pertinence de la conversation. Le chatbot d’IA évalue si la requête s’aligne sur les informations fournies dans votre Knowledge Hub.

Si la requête d’un utilisateur n’est pas liée à votre entreprise ou au Knowledge Hub, le chatbot répond poliment, indiquant qu’il ne peut pas vous aider avec la requête spécifique.

Filtrer les messages offensants

Le deuxième système veille à ce que la conversation reste professionnelle et respectueuse. En utilisant l’API de modération de contenu d’OpenAI, le chatbot filtre les requêtes des utilisateurs à la recherche de contenu inapproprié.

Si une requête contient un langage grossier ou offensant ou enfreint les conditions d’utilisation d’OpenAI, le chatbot répond rapidement par « Je ne peux pas aider avec ça » pour maintenir la décence dans la communication.

Comprendre les implications du système

Il est important de noter que ces systèmes de contrôle de la qualité, lorsqu’ils sont activés, doublent l’utilisation des jetons par conversation.

De plus, en raison des évaluations supplémentaires que ces systèmes entreprennent, les réponses peuvent prendre une seconde supplémentaire.

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Nous espérons que cela vous permettra de mieux comprendre nos systèmes de contrôle de la qualité chez CLAYDY. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter !

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Section Q&R

Q1 : Quel est l’objectif principal des systèmes de contrôle qualité de CLAYDY pour leur chatbot IA ?  

R1 : L’objectif principal est d’assurer la qualité et la pertinence des conversations tout en maintenant le professionnalisme et le respect.

Q2 : Comment le chatbot IA gère-t-il les requêtes sans rapport ?  

R2 : Le chatbot évalue la requête par rapport au centre de connaissances et informe poliment l’utilisateur s’il ne peut pas répondre à des requêtes sans rapport.

Q3 : Que se passe-t-il si un utilisateur envoie un message offensant au chatbot IA ?  

R3 : Le chatbot utilise l’API de modération de contenu d’OpenAI pour filtrer les requêtes et répond par « Je ne peux pas aider avec ça » si le message est offensant ou enfreint les conditions d’utilisation.